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课程概述

采购是企业经营的重要职能，是供应链管理的核心环节，并肩负着保障生产与支持销售的重任。为了实现成本、质量、交付和服务等核心采购目标，采购职能需要发挥独特价值。

采购职能部门和专业人员，在采购工作中需要与外部其他相关职能协同作业，这涉及到团队协同，关系设定与管理。其中，跨部门沟通的方式方法，以及沟通的技巧就显得尤为重要。

本课程的价值在于解决采购工作中的人际关系管理，跨部门协同与沟通技巧的应用，从而提高采购部门和专业人员的作业效率与成果。

课程目标

• 理解协同合作的人际关系与模式；
• 把握采购作业的流程与关键环节；
• 分析采购作业的协同关系与要求；
• 掌握团队协作的职责角色与关系；
• 学习跨部门协同的沟通管理模式；
• 掌握跨部门协同沟通的典型场景。

课程大纲

1.    采购执行流程与协同管理模式
1)    采购管理流程的五大协同环节
2)    采购管理关键性的跨部门合作
3)    采购中的沟通与人际关系管理难点

2.    采购管理的组织模式与团队协同
1)    采购组织模式与专业分工
2)    采购职业角色与责任界定
3)    采购职能内部与外部合作关系
案例：某跨国公司采购组织模式与团队关系案例

3.    采购中的人际关系管理与跨部门沟通
1)    人际关系管理的主要原则与观点
2)    采购中的跨部门协作与沟通现状
3)    协同作业与团队合作中的沟通方式
4)    采购跨部门协同沟通的典型场景剖析
案例：人际关系与跨部门沟通案例分享

4.    跨部门协同与沟通场景一：采购需求管理
1)    采购需求与品类的划分与定义
2)    采购品类定位与供应市场分析
3)    ABC分类和卡拉杰克矩阵应用
4)    需求计划与采购计划的协同沟通
5)    直接采购与间接采购的协同要点
6)    战略品类采购与品类管理专家组
案例：某跨国公司采购需求管理协同案例

5.    跨部门协同与沟通场景二：供应商寻源
1)    供应商评估与审核流程的多部门参与
2)    供应商分类与目录化管理的沟通确认
3)    供应商绩效评估与分级管理的沟通
4)    供应商关系定位与发展策略的确认
案例：某跨国公司供应商跨部门管理与沟通案例

6.    跨部门协同与沟通场景三：采购谈判与招标
1)    采购谈判的POS过程管理与团队合作
2)    博弈论视角下的信息、成本与效率三要素
3)    采购招标中的跨部门介入与专家组评标
4)    采购合同的审批流程与授权关系管理
案例：某跨国公司招标与谈判中的跨部门协同与沟通案例

7.    跨部门协同与沟通场景四：采购订单执行
1)    采购订单的计划协同
2)    采购订单的执行协同
3)    订单执行中的冲突与沟通
案例：某跨国公司订单执行的跨部门协同与沟通案例

8.    跨部门协同与沟通场景五：采购成本控制
1)    采购成本目标来源与沟通确认
2)    采购的成本的结构化分析与协同
3)    采购总成本与生命周期成本分析
4)    供应商报价分析与跨部门的确认
5)    采购成本控制的跨部门方式与协同
案例：某跨国公司采购成本控制中的跨部门协同与沟通案例